Buna! Recent, un router s-a defectat, a cumpărat unul nou, a configurat wi-fi (numele și alți parametri au rămas aceiași ca pe cel vechi), după care a apărut următoarea problemă: deconectarea de pe laptop dispare, uneori apare un semn de exclamare lângă pictograma wi-fi, alteori nu. Mai mult, acest lucru se întâmplă în perioade, adică o jumătate de oră este buggy - o jumătate de oră totul este în regulă și așa mai departe într-un cerc.
Lansarea unui instrument de depanare - cel mai adesea mesajul „serverul DNS nu răspunde”, uneori „conexiunea punctului de acces al routerului sau a modemului de cablu la Internet este întreruptă”
Cel mai adesea, problema apare atunci când încep să încărc mai mult rețeaua (pornesc transmisia video live, de exemplu). Uneori dispar din lista dispozitivelor conectate la router (dacă există un semn de exclamare), dar cel mai adesea scriu că am o conexiune. Pe alte dispozitive, această problemă nu este nici măcar apropiată.
Dacă este ceva, laptop Dell Inspiron, sistem de operare - Windows 10, router - Mercusys.
A făcut următoarele:
- a repornit routerul și laptopul
- setări DNS modificate pe laptop (instalate 8.8.8.8 și 8.8.4.4)
- de mai multe ori a șters rețeaua din memorie și s-a reconectat
- a actualizat toți driverele
- hardware și software testate descărcate de SupportAssist de pe site-ul oficial Dell - totul este curat
Nimic nu ajută! Ar putea exista o problemă cu adaptorul Wi-Fi încorporat? Și ce alte soluții există?
Mulțumiri!
Răspuns
Salut. Vă mulțumim pentru o descriere detaliată a problemei.
Primul lucru pe care vi-l recomand să faceți (în afară de ceea ce ați făcut deja): resetați setările de rețea din Windows 10 și aplicați sfaturile din acest articol: Wi-Fi este dezactivat în Windows 10. Conexiunea Wi-Fi de pe laptop cade.
Nu cred că problema este cu laptopul. La urma urmei, Wi-Fi a început să dispară imediat după înlocuirea routerului. Dar, pe de altă parte, de ce restul dispozitivelor funcționează bine.
De obicei, atunci când Internetul dispare în momente de încărcare crescută a rețelei, problema se află în router. Din moment ce nu poate face față acestei sarcini. Dar Internetul în astfel de momente nu mai funcționează pe toate dispozitivele. De regulă, înainte de a reporni routerul.
Cateva intrebari:
- Care este modelul dvs. de router Mercusys?
- Internetul nu se oprește când vă conectați laptopul la alte rețele?
- Pe ce dispozitive ați testat încă? Ați încercat să încărcați rețeaua de pe alte dispozitive?
Încercați să urmați ceea ce am scris mai sus. Dacă nu ajută, dați un răspuns la aceste trei întrebări și vom gândi mai departe.
08.06.18
0
Întrebat de Evelina
